Skilareglur

1. Hafðu samband við okkur á tvix@tvix.is innan 14 daga frá afhendingu og tilkynntu um skil.

2. Pakkaðu vörunni vandlega í upprunalegar umbúðir og tryggðu að hún sé í söluhæfu ástandi.

3. Sendu pakkann með sendingaraðila að eigin vali á það heimilisfang sem við veitum þér.

Við mælum með að velja sendingarleið með rekjanleika, þar sem endursending er á ábyrgð kaupanda þar til varan berst til okkar.

 

Réttur til að hætta við kaup

Ef þú óskar eftir að skila eða skipta vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur á  tvix@tvix.is og tilkynntu okkur um skil innan 14 daga frá því að varan var afhent.

Skilafrestur er 14 dagar og hefst sá dagur þegar vara er afhent skráðum viðtakanda.

 

Skilyrði fyrir skilum

Til að skilaréttur gildi þarf vara að uppfylla eftirfarandi:

Vara skal vera ónotuð og í upprunalegum umbúðum. Hún þarf að vera í söluhæfu ástandi. Greiðslukvittun eða pöntunarstaðfesting þarf að fylgja með.

TVIX áskilur sér rétt til að hafna endurgreiðslu ef skilyrðin eru ekki uppfyllt.

 

Endurgreiðsla

TVIX endurgreiðir kaupverð að fullu sé skilyrðum skilanna mætt.

Endurgreiðsla fer fram innan 14 daga frá því að skilavara hefur borist til TVIX og verið metin. Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við upphaflega kaup.

Frá þeim degi sem þú skilar pakkanum, máttu búast við að endurgreiðslan berist innan 15 -20 daga. 

 

Kostnaður við skil

Kaupandi ber kostnað af skilum nema um sé að ræða:

• Gölla vöru
• Röng eða skemmd vara sem kemur til TVIX

 

Í þeim tilvikum getur TVIX séð um kostnað vegna skilanna eða endurgreitt sendingarkostnað samkvæmt nánari samkomulagi.

 

 

Undantekningar frá skilarétti

Skilaréttur gildir ekki um:

• Vörur sem eru sérpantaðar eða sérsniðnar eftir óskum kaupanda
• Vörur sem vegna eðlis síns er ekki hægt að endurselja af hreinlætisástæðum þegar innsigli er brotið

 

Gölluð vara

Ef vara reynist gölluð skal kaupandi hafa samband við þjónustudeild TVIX sem fyrst. Um gallaðar vörur gildir neytendakaupalög, og kaupanda kunna að standa til:

• Viðgerð
• Endurgreiðsla
• Senda nýja vöru

 

Skipta um vöru

Ef þú vilt skipta um stærð á nákvæmlega sömu vöru og í sama lit tryggjum við að þú fáir hana á sama verði og í upprunalegu pöntuninni þinni.

Til að skipta um stærð þarftu fyrst að skila vörunni samkvæmt skilaleiðbeiningum. Þegar skilavaran hefur verið skráð leggur þú inn nýja pöntun með réttri stærð.

Ef verðið á vörunni hefur hækkað á milli pantana, hafðu einfaldlega samband við okkur og sendu nýja pöntunarnúmerið þitt. Við sjáum til þess að þú greiðir sama verð og áður.